Nákupní podmínky, reklamace a odstoupení

IDNexus s.r.o., IČO 23803525, Na Vartě 45, 267 06 Hýskov, Česká republika. Podpora, reklamace a odstoupení: support@idnexus.eu; telefon +420 737 279 011; datová schránka 72znasc. Tyto podmínky doplňují podmínky služby na https://idnexus.eu/terms. U nabídky třetí osoby musí být před nákupem uveden prodávající; tyto podmínky samy nenahrazují smluvní podmínky takového prodávajícího.

Před odesláním objednávky zákazník vidí název a popis plnění, konečnou cenu v uvedené měně včetně příslušných daní, délku přístupu a případné opakování. Za digitální dodání ani platbu kartou nepřipočítáváme dopravné nebo platební příplatek. Smlouva vzniká přijetím objednávky; potvrzení včetně podmínek zákazník obdrží e-mailem. Platbu zpracuje GoPay nebo zákazník zaplatí zobrazeným bankovním převodem. Údaje karty se zadávají pouze do prostředí GoPay; IDNexus je neukládá. Přenos dat je zabezpečen HTTPS/TLS. Platba je potvrzena ověřením u poskytovatele platby.

Plnění se zpřístupňuje v účtu zákazníka nebo určeného příjemce po potvrzení platby a odeslání potvrzení smlouvy e-mailem. Při dočasné nedostupnosti e-mailové služby se dodání dokončí po obnovení odesílání; platbu neopakujte. K použití je potřeba internetové připojení a podporovaný aktuální webový prohlížeč nebo aplikace IDNexus. Rozsah funkcí a doba přístupu jsou uvedeny u produktu. Pokud zákazník výslovně požádá o okamžité plnění, začne plnění po zaplacení; bez této žádosti objednávku okamžitého plnění nelze odeslat. Zákazník, který chce zachovat odložené zahájení, se může před objednávkou obrátit na support@idnexus.eu. Při nedostupnosti zaplaceného plnění kontaktujte podporu s číslem objednávky.

Automatické obnovování se vztahuje jen na nabídku výslovně označenou jako předplatné s automatickou obnovou. Před objednávkou zobrazíme důvod opakování, pevnou cenu a měnu (současně maximální částku jedné platby), pevnou frekvenci, konec povoleného období opakování a způsob zrušení. Pro zahájení je nutný samostatný souhlas s těmito parametry a uložením platebních údajů u GoPay. GoPay s nimi nakládá podle PCI DSS Level 1. Souhlas a parametry uchováváme pro doložení smlouvy. Založení potvrdíme e-mailem nejpozději do 2 pracovních dnů. Obnovu lze zrušit v přehledu předplatných na https://idnexus.eu/shop/subscriptions nebo přes support@idnexus.eu před dalším stržením. Zrušení zastaví další obnovy; již zaplacený přístup trvá do konce období. Změnu parametrů, konec bezplatného období nebo další platbu po více než 6 měsících oznamujeme alespoň 7 pracovních dnů předem. Zvýšení částky nad odsouhlasený limit vyžaduje nový souhlas. Dárkový nákup není automaticky obnovovaným předplatným příjemce.

Kupujícím a plátcem zůstává objednatel. Před odesláním objednávky určí účet příjemce a zkontroluje jeho označení, produkt, cenu a dobu přístupu. Dárek se zpřístupní příjemci po potvrzení platby; nejde o poukaz k pozdějšímu uplatnění. Dárkové předplatné je jednorázové a nezakládá automatické platby příjemce. Anonymní darování, je-li u produktu povoleno, skrývá dárce před příjemcem, nikoli před prodávajícím. Chybně zvoleného příjemce, odmítnutí dárku nebo problém s dodáním řešte s podporou a číslem objednávky. Automatické převedení dárku na jiný účet ani automatická refundace nejsou dostupné; tím nejsou omezena zákonná práva. Žádosti týkající se platby podává kupující, technickou vadu může oznámit i příjemce. Při oprávněné refundaci se peníze vracejí kupujícímu původní platební cestou, nedohodneme-li se jinak v souladu se zákonem; dárek může být příjemci odebrán. Darování samo o sobě nevylučuje odstoupení ani práva z vad; pro digitální obsah a služby platí pravidla níže.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Oznámení podejte v přehledu nákupů na https://idnexus.eu/shop/purchases tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ a potvrďte tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“, nebo zašlete na support@idnexus.eu, do datové schránky či na adresu prodávajícího. U online podání doplňte jméno a e-mail pro potvrzení; přijetí včetně obsahu a času potvrdíme e-mailem. Přijetí oznámení samo neznamená schválení refundace; oprávněnost posoudíme podle smlouvy a zákona. Stačí jej odeslat ve lhůtě. Lze použít připojený vzorový formulář. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči právo zaniká až po zahájení dodání na základě předchozího výslovného souhlasu, poučení o ztrátě práva a poskytnutí potvrzení. U služby zahájené na výslovnou žádost před uplynutím 14 dnů právo zaniká teprve po jejím úplném poskytnutí; při dřívějším odstoupení spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky. Práva z vad tím nejsou omezena. Vrácení peněz při oprávněném odstoupení provedeme do 14 dnů stejným platebním způsobem, pokud se nedohodneme jinak bez dalších nákladů.

Odpovídáme za soulad digitálního plnění se smlouvou, sjednané vlastnosti, funkčnost a zákonem vyžadované aktualizace po dobu, kterou stanoví zákon. Vadu ohlaste na support@idnexus.eu nebo prostřednictvím https://idnexus.eu/shop/purchases; reklamaci lze podat také písemně na adresu sídla. Uveďte účet nebo kontaktní e-mail, číslo objednávky, dotčenou službu, popis vady a požadovaný způsob řešení; snímky obrazovky nebo postup reprodukce pomohou, nejsou však podmínkou přijetí reklamace. U digitálního plnění se žádné zboží neposílá. Přijetí reklamace, její obsah a požadované řešení potvrdíme e-mailem. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se se spotřebitelem na delší lhůtě; o výsledku a případném důvodu zamítnutí informujeme e-mailem. Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit. Záruku nad zákonná práva poskytujeme pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena u nabídky. Za vady způsobené výhradně nepodporovaným prostředím, zásahem zákazníka nebo jeho připojením neodpovídáme; to neomezuje zákonná práva ani reklamaci skutečné vady služby.

Údaje zpracováváme pro objednávku, plnění, evidenci souhlasů a zákonné povinnosti; podrobnosti jsou na https://idnexus.eu/privacy. Digitální služby nejsou fyzicky expedovány. Případná územní omezení musí být uvedena u nabídky a dostupnost platebních metod závisí na GoPay a právních omezeních. Spotřebitelské spory lze řešit u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://coi.gov.cz. Volbou českého práva nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele v zemi jeho obvyklého bydliště.

Adresát: IDNexus s.r.o., Na Vartě 45, 267 06 Hýskov, support@idnexus.eu Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu: Název produktu: Číslo objednávky: Datum objednání: Jméno a příjmení spotřebitele: Adresa spotřebitele: E-mail účtu: Datum: Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): Formulář není povinný. Stačí jednoznačné oznámení o odstoupení.